Kundrelationsansvarig flexibilitetsrekrytering

Göteborgarnas energiförbrukning är under förändring och kommande 10 år finns det stora utmaningar för att elnätet ska räcka till. Vi som elnätsbolag tillsammans med kunderna är på en förändringsresa för hur vi nyttjar elnätet bättre. Kunder behöver kunna påverka sin förbrukning och engagemanget för energifrågorna växer såväl bland privatpersoner som företag, men det behöver växa än mer. Samtidigt behöver vi på elnätsbolaget hitta förändrade arbetssätt men också hjälpa kunderna. Visst vill du vara med och bidra till att vi tillsammans med våra elnätskunder kan och vill bidra till en mer hållbar energiförsörjning i Göteborg!

Din uppgift

Kundrelationsansvarig Flexibilitetsrekrytering arbetar med att få fler av Göteborg Energi Näts (GENABs) kunder att bli mer flexibla och bidra med flexibilitet till elnätet. Ditt mål i rollen är att nå de tillväxtmål vi har för vår lokala flexibilitetsmarknad Effekthandel Väst och bidra till att undvika kapacitetsbrist i elnätet och säkra att det nyttjas mer effektivt. Genom kunskaps- och relationsbyggande hos våra kunder samt analys av data som underlag rekryterar och bibehåller du flexibla elnätskunder på vår marknad för flexibilitet.

Rollen är en del i processen för flexibilitetshandel och den innefattar också att bidra till utvecklingen av flexibilitetshandel både inom produkten och processen. Du förväntas i din roll bidra i flexibilitetsteamet utifrån den höga kundkännedom du samlar på dig.

Dina ansvar innefattar:

• Ansvara för att möta tillväxtmålen kring Effekthandel Väst samt bidra till framtagandet av mål efter produktens behov
• Driva dialogen med befintliga och potentiella flexibilitetsleverantörer
• Hjälpa flexibilitetsleverantörerna i arbetet med att analysera deras potential
• Följa upp och analysera resultat av flexibiltetshandeln internt såväl som med kunderna
• Dialog med leverantör av handelsplattform (idag Nodes) kopplat till kundens upplevelse och aktivitet
• Utveckla arbetssätt och strategi för leverantörsrekrytering till Effekthandel Väst
• Säkra insamling av kundsynpunkter kring produkten flexibilitet
• Bidra till utvecklingsarbetet kring produkten flexibilitet

Ditt team

Avdelningen Kund och Affär är en grupp fylld av energi vars syfte är att förbättra kundupplevelsen, säkra elnätskapaciteten till våra kunder och utveckla affärsmodeller. Med fler kundinsikter vill vi hålla jämn takt med kunderna och deras nya behov men samtidigt sätta rätt priser, affärsmodeller och att den el som behövs levereras. Som en del av avdelningen kommer ditt fokus att ligga på Effekthandel Väst och flexibilitet men också att vårda kundrelationer, kunskapsspridning och samla hem kundupplevelser.

Du kommer även att arbeta inom flexibilitetsteamet som är ett tvärfunktionellt team inom GENAB där olika funktioner har olika roller för att flexibilitetshandeln ska fungera. Produkten är under utveckling och det finns stor potential för dig att vara med och driva utvecklingen av en av Sveriges främsta flexibilitetsmarknader.

Denna roll är en del av vår förflyttningsresa till ett proaktivt elnätsföretag med hög kundkännedom.

Din kompetens

Akademisk examen (120 p, 180 HP) eller motsvarande, med inriktning mot ekonomi, marknad eller teknik alternativt minst 5 års erfarenhet av liknande arbete med inslag av både energisystem och kundrelation.

Rollen kräver erfarenhet av kunddialoger och gärna utifrån säljande funktion samt teknisk förståelse för energianvändning i verksamheter. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från arbete i energisystemet samt vana att arbeta data-baserat i dina analyser.

Som person sätter vi stor vikt vid en personlig mognad, förmåga att leda sig själv och en hög energi. Du behöver ha en stark samarbetsförmåga och ha lätt för att skapa relationer. Samtidigt behöver du vara duktig på muntlig kommunikation och har ett övertygande förhållningssätt med fokus på att nå målet. I arbetet med våra kunder är det viktigt att du är serviceinriktad och flexibel för att lyckas.