Kundhandläggare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du jobba i en av de hetaste branscherna just nu? Vill du vara med och skapa en positiv kundupplevelse för våra kunder? Då är tjänsten som kundhandläggare hos oss på Göteborg Energi något för dig!

Din uppgift

Tillsammans med dina kollegor tar du dig an både löpande arbetsuppgifter och nya utmaningar med stor nyfikenhet och engagemang.

Dina arbetsuppgifter.

• utreda och ge kunderna svar på sina frågor
• avtalshantering, olika frågeställningar kring avtal, utskick, registrering och utredningar
• kravhantering
• fakturering, förbereda underlag för fakturering
• registervård, tillse att relevant kundinformation håller hög kvalitet
  
  

Ditt team

På vår avdelning Kundservice jobbar ca 70 kundhandläggare för att ge våra kunder förstklassig service i olika faser i kundresan - allt från rådgivning, avtal och fakturering samt kravhantering till felanmälan och reklamationer. Nu söker vi nya kollegor till en av våra enheter som fokuserar på kundernas ärenden kopplat till avtal och fakturering.

Din kompetens

Vi söker dig som har 3-årig gymnasieutbildning med en eftergymnasial utbildning inom administration eller service. För att utföra uppdraget behöver du ha några års relevant erfarenhet av administrativ kundservice.  Du talar och skriver flytande svenska samt har goda kunskaper i engelska. Du har lätt för att lära dig olika system samt att du har erfarenhet av arbete i något CRM-system. Tidigare erfarenhet av energibranschen eller företag inom tjänstesektorn är ett plus.

Din profil:

För at trivas hos oss på kundservice är du som söker öppen, kommunikativ och du får energi av mötet med människor.

För att lyckas i rollen söker vi dig som brinner för att bidra till att våra kunder får bra service. Du är strukturerad, flexibel och ansvarsfull och är en kreativ problemlösare som har lätt för att anpassa dig till olika situationer. Du gillar att lära dig nya saker och vill gärna vara med och utveckla arbetssätt och rutiner.